TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA INTEGRAL SIGER (v2)

(Aplica para la Fuerza de Ventas en modalidad BYOD, Clientes en Portal Web y Usuarios de Back-Office Operativo de RED REPUESTOS RR, C.A.)

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») regulan el acceso, navegación, uso de datos y políticas de seguridad aplicables a la plataforma informática SIGER (v2), comprendida por sus tres (3) aplicaciones desplegadas: la Aplicación Móvil de Ventas (Android/iOS), el Portal Web de Clientes (portal.rrepuestos.com) y el Back-Office Operativo (oficina.rrepuestos.com), administradas y operadas por la sociedad mercantil RED REPUESTOS RR, C.A., Registro de Información Fiscal J-50806318-0, con domicilio fiscal en la Calle «A», Avenidas 2 y 4, Edificio AKRON, Primer Piso, Local 2, Zona Industrial de Paramillo, San Cristóbal, Estado Táchira, constituida por ante la Oficina de Registro Mercantil Tercero del Estado Táchira, en fecha veinticinco (25) de febrero de 2026, protocolizada bajo el Número 11, Tomo 20-A; en su condición de licenciataria de uso interno (en adelante, la «Empresa»).

1. ACEPTACIÓN, REGISTRO ELECTRÓNICO E INEXISTENCIA DE LICENCIA DE SOFTWARE

• 1.1. Adhesión y aceptación expresa: El acceso y uso de cualquiera de los módulos o aplicaciones del sistema SIGER (v2) por parte de vendedores, trabajadores, clientes, distribuidores o contratistas (en adelante, el «Usuario») constituye la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos. La aceptación se manifestará, además, de forma expresa: la plataforma presentará al Usuario el texto íntegro de los Términos y una casilla de aceptación («He leído y acepto los Términos y Condiciones») en su siguiente inicio de sesión tras la entrada en vigencia de cada versión, en cualquiera de las tres aplicaciones. La aceptación otorgada en una de ellas vale para todas. Sin dicha aceptación, la plataforma no permitirá el uso del sistema.
• 1.2. Servicio de acceso restringido (SaaS interno): La Empresa otorga únicamente una autorización de acceso funcional, personal, revocable e intransferible. Los presentes Términos NO constituyen venta, cesión ni otorgamiento de licencia sobre el software, su código fuente, base de datos ni arquitectura informática, los cuales se encuentran licenciados a la Empresa bajo reserva de derechos de su Titular originario.
• 1.3. Registro electrónico y valor probatorio: La plataforma dejará constancia electrónica de cada aceptación, registrando la identidad del Usuario autenticado, la fecha y hora, la versión del documento aceptado y su huella digital (hash SHA-256), la aplicación desde la cual se aceptó, la dirección IP y, cuando esté disponible, el identificador del dispositivo. Las partes reconocen a dicho registro la plena eficacia y valor probatorio que la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas atribuye a los mensajes de datos, y el Usuario acepta que ese registro constituye prueba suficiente de su consentimiento a la versión correspondiente de estos Términos.

2. PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y SECRETO COMERCIAL

• 2.1. Reserva de propiedad intelectual del software: La estructura, el código fuente, la base de datos y su arquitectura —con la totalidad de sus tablas, relaciones y funciones—, las funciones de servidor, la arquitectura técnica y los componentes de software son propiedad intelectual exclusiva de su autor y concebidor, el ciudadano FALIERO ALBERTO PELAEZ URIBE, venezolano, mayor de edad, casado, titular de la Cédula de Identidad N.º V-6.077.892, domiciliado en San Cristóbal, República Bolivariana de Venezuela, quien ha otorgado a la Empresa Red Repuestos RR, C.A. la correspondiente licencia de uso no exclusiva para su gestión mercantil.
• 2.2. Propiedad de los datos y secreto comercial: Toda la información procesada o almacenada temporalmente en la plataforma o en los dispositivos autorizados (carteras de clientes y sus datos de contacto/ubicación; listas y condiciones de precios; cuentas por cobrar, facturas, saldos y vencimientos; registros de cobros; datos de contactos comerciales; y reportes o análisis del sistema) es de propiedad exclusiva de la Empresa y constituye información confidencial y secreto comercial. El acceso a dicha información no confiere al Usuario derecho, licencia ni expectativa alguna sobre ella.
• 2.3. Prohibiciones explícitas de extracción. Queda estrictamente prohibido al Usuario: extraer, copiar, fotografiar, realizar capturas de pantalla, transcribir, transmitir, publicar o divulgar por cualquier medio los datos comerciales de la Empresa; realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o intentar acceder al código fuente o repositorios privados; utilizar scripts, bots, scrapers o mecanismos automatizados para la extracción masiva de datos o inventarios; y sublicenciar, arrendar, ceder o comercializar el acceso a las aplicaciones a terceras personas ajenas a la relación comercial directa con la Empresa.

3. REGULACIÓN POR PERFIL DE USUARIO

A. Fuerza de Ventas (App Móvil — esquema BYOD / dispositivo personal)

Para los trabajadores y vendedores que utilicen la Aplicación en un teléfono móvil de su propiedad (modalidad Bring Your Own Device — BYOD), aplican de forma vinculante las siguientes condiciones integradas a su relación de trabajo y desarrolladas en el Anexo BYOD al contrato individual de trabajo:

• Uso institucional restringido: la aplicación móvil es una herramienta de trabajo exclusiva para la gestión comercial y levantamiento de pedidos de repuestos automotrices.
• Prohibición de alteración técnico-operativa: queda prohibido alterar las compilaciones (builds) móviles proporcionadas mediante los servicios de despliegue oficial (Expo/EAS).
• Obligaciones de seguridad: el Usuario se obliga a mantener activo un bloqueo de pantalla (PIN, patrón, huella o rostro), mantener conectividad razonable para permitir sincronizaciones y abstenerse de alterar el sistema operativo (root/jailbreak) o modificar la compilación de la app.
• Autorización de administración remota y borrado: el Usuario autoriza expresamente a la Empresa a suspender su acceso y a ejecutar el borrado remoto de los datos del contenedor propio de la Aplicación en su dispositivo. Esta facultad se limita estrictamente a los datos de la Empresa, sin afectar la información personal del Usuario (fotos, mensajes, contactos).
• Telemetría y registro GPS: el Usuario conoce y acepta que la Aplicación registra fechas y horas de sincronización, versión y la ubicación GPS exclusivamente al momento de registrar visitas a clientes, con fines estrictamente laborales, operativos y de seguridad comercial.
• Reporte de incidentes: obligación estricta de reportar la pérdida, robo, extravío o sustitución del dispositivo a la Empresa dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a conocido el hecho.
• Protocolo de egreso: al término de la relación laboral, el acceso cesará de inmediato. El trabajador deberá presentar el equipo en la entrevista de egreso para la desinstalación supervisada o someterse al borrado remoto, suscribiendo la declaración de no retención de información (Acta de Egreso).

B. Clientes y Distribuidores (Portal Web: portal.rrepuestos.com)

• Confidencialidad de precios y saldos: los precios de venta, disponibilidad de inventario, descuentos asignados y saldos de cuenta son confidenciales y de uso exclusivo del cliente autenticado.
• Validez de transacciones: todo pedido o transacción confirmada desde la cuenta del cliente se presumirá válidamente efectuada por su representación autorizada.
• Declaración de representación: quien acceda al Portal en nombre de un cliente o distribuidor declara contar con autorización suficiente de dicha empresa para actuar en su relación comercial con la Empresa, y la aceptación de estos Términos efectuada desde su cuenta se entenderá otorgada también en nombre del cliente al que la cuenta pertenece.

C. Personal de Oficina y Back-Office (oficina.rrepuestos.com)

• Control de seguridad (RBAC y RLS): el acceso se rige por políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security — RLS). Queda prohibido intentar eludir los niveles de privilegio asignados o exportar reportes no autorizados.
• Confidencialidad operativa: toda extracción o exportación de reportes operativos, datos contables o directorios de clientes debe realizarse bajo estricto cumplimiento de los deberes de confidencialidad comercial.

4. CREDENCIALES DE ACCESO Y RESPONSABILIDAD

• 4.1. Responsabilidad por credenciales: cada Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia, reserva y confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad ejecutada bajo una cuenta autenticada se atribuirá jurídicamente al titular de dicha cuenta.
• 4.2. Bloqueo de acceso: la Empresa se reserva el derecho de revocar, suspender o bloquear de forma inmediata e incondicional el acceso a cualquier Usuario ante la detección de anomalías de seguridad, uso indebido de la plataforma o violación de estos Términos.

5. CONFIDENCIALIDAD SUBSISTENTE E INCUMPLIMIENTO

• 5.1. Duración del deber de confidencialidad: la obligación de confidencialidad sobre los datos e información de la plataforma subsistirá después del término de la relación de trabajo o comercial por un período de cinco (5) años.
• 5.2. Sanciones legalmente aplicables: para el personal dependiente, el incumplimiento de estas normas constituirá falta grave a las obligaciones de la relación de trabajo conforme a la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT), sin perjuicio de las acciones civiles y penales derivadas de la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y del Código de Comercio venezolano.

6. INTEGRIDAD Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Usuario reconoce que la plataforma opera sobre servicios de infraestructura de alta disponibilidad proporcionados por proveedores de plataforma (tales como Supabase, Vercel y QuickBooks Online). La Empresa no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del servicio por caídas o fallas atribuibles a dichos proveedores externos o a fallas en la conectividad del operador de telecomunicaciones del Usuario.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONSERVACIÓN DE REGISTROS

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios (identidad y cuenta; actividad registrada en la aplicación; ubicación GPS al registrar visitas; telemetría técnica del dispositivo; y fotografías de comprobantes) se rige por la Política de Privacidad de SIGER, publicada en https://oficina.rrepuestos.com/privacidad, la cual forma parte integrante de los presentes Términos. El Usuario puede ejercer las solicitudes de acceso, corrección o eliminación previstas en dicha política por el canal de contacto allí indicado.

Los registros de la operación (pedidos, cobros, facturas y bitácoras de auditoría) y los registros de aceptación de estos Términos se conservarán después del egreso del trabajador o del cierre de la cuenta del Usuario, durante los plazos exigidos por las obligaciones mercantiles, contables y fiscales aplicables — incluido el lapso previsto en el Código de Comercio para la conservación de los libros y comprobantes —, por lo que su eliminación no podrá ser exigida mientras dichos plazos rijan.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Empresa podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos para adaptarlos a mejoras del sistema SIGER (v2) o exigencias legales. Cada nueva versión será presentada al Usuario dentro de la propia plataforma en su siguiente inicio de sesión, y su aceptación electrónica registrada conforme a la cláusula 1.3 será condición para continuar usando el sistema. La versión vigente permanecerá publicada en https://oficina.rrepuestos.com/terminos y https://portal.rrepuestos.com/terminos.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en especial la Ley sobre el Derecho de Autor, la Ley Especial contra los Delitos Informáticos, la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas y el Código de Comercio. Para cualquier discrepancia o litigio, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la República Bolivariana de Venezuela, específicamente del domicilio sede de la Empresa.