Política de privacidad de SIGER
SIGER es la plataforma de gestión comercial de Red Repuestos. Solo pueden usarla las personas que trabajan en la empresa y las personas autorizadas por sus clientes para usar el Portal de Clientes; en ambos casos la cuenta la crea la empresa (nadie puede registrarse por su cuenta) y no está abierta al público.
SIGER no muestra publicidad, no vende ni comparte datos personales con anunciantes, y no usa herramientas de rastreo publicitario ni analítica de terceros.
1. Quién trata los datos
El responsable del tratamiento es Red Repuestos, que usa SIGER para gestionar su operación comercial: catálogo, pedidos, cobranzas, inventario y visitas a clientes.
2. Qué datos recogemos y para qué
Datos de la persona usuaria (personal de la empresa)
- Identidad y cuenta: nombre, correo electrónico y rol asignado. Sirven para iniciar sesión y para decidir qué puede ver y hacer cada persona.
- Actividad en la aplicación: pedidos, cobros, visitas y tareas que registra, con su fecha y hora. Es el registro de trabajo de la empresa y permite calcular comisiones.
Ubicación
- SIGER pide la ubicación solo mientras la aplicación está en uso, para dejar constancia del lugar donde se registró una visita o una venta.
- No hay seguimiento en segundo plano: la aplicación no consulta la ubicación cuando está cerrada o en reposo, y no dibuja recorridos ni rastrea a nadie durante la jornada.
- Si se niega el permiso, la visita se registra igual, sin coordenadas.
Cámara y fotos
- Se usan únicamente para adjuntar el comprobante de un cobro o de una devolución. Solo se sube la foto que la persona elige o toma en ese momento.
- SIGER no lee ni indexa el resto de la galería del teléfono.
Huella o desbloqueo del teléfono
Si se activa el bloqueo con huella o rostro, la verificación la hace el sistema operativo del teléfono. SIGER solo recibe un «sí» o un «no»: nunca accede a datos biométricos ni los guarda ni los envía a ningún servidor.
Datos de clientes de la empresa
SIGER almacena datos comerciales de los clientes de Red Repuestos (razón social, RIF, dirección, teléfono de contacto, saldos y su historial de compras). Red Repuestos los trata en el marco de su relación comercial con esos clientes.
Usuarios del Portal de Clientes
El Portal de Clientes (portal.rrepuestos.com) lo usan personas autorizadas por los clientes de Red Repuestos. De cada usuario del portal tratamos: su nombre y correo de acceso; los dispositivos desde los que entra (un identificador técnico y el navegador utilizado), para aplicar el control de seguridad que limita el acceso al máximo de dispositivos configurado por la empresa y prevenir el uso compartido de cuentas; y una bitácora de las acciones realizadas en el portal (consultas, solicitudes de pedido y reportes de pago, con su fecha, hora y dirección IP), que sostiene la trazabilidad de la relación comercial. Estos datos se usan exclusivamente para autenticar el acceso, proteger la información comercial y dar soporte; no se usan con fines publicitarios ni se comparten con terceros distintos de los proveedores de infraestructura ya listados en esta política.
3. Datos guardados en el teléfono
Para que la aplicación funcione sin conexión —necesario en zonas con mala señal— SIGER guarda una copia local del catálogo, de la cartera de clientes y de lo que aún no se ha sincronizado. La sesión se guarda en el almacén cifrado del sistema operativo. Todo ese contenido local se borra al cerrar sesión o al desinstalar la aplicación.
4. Con quién se comparten
No vendemos datos personales. Los compartimos solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, cuentas y archivos | Todos los datos operativos, incluidas las fotos de comprobantes |
| Google (Gemini) | Redactar el resumen de un cliente antes de visitarlo | Nombre del cliente y sus cifras comerciales (saldos, fechas, categorías). No se envían fotos, contraseñas ni datos de otros clientes. |
| Expo (EAS) | Entregar actualizaciones de la aplicación | Datos técnicos del dispositivo y de la versión instalada. No recibe datos comerciales. |
| Intuit QuickBooks Online | Contabilidad de la empresa | Documentos contables: facturas, pagos y datos fiscales de los clientes |
También podríamos entregar información si nos lo exige una autoridad competente conforme a la ley.
5. Seguridad
- Todo viaja cifrado (HTTPS/TLS) entre el teléfono y los servidores.
- Cada persona ve solo lo que le corresponde por su rol: la restricción se aplica en la propia base de datos, no únicamente en la pantalla.
- La sesión se guarda cifrada en el dispositivo y puede protegerse con huella o rostro.
- Las cuentas de administración pueden exigir un segundo factor de autenticación.
6. Cuánto tiempo se conservan
Los datos operativos se conservan mientras dure la relación con Red Repuestos y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Al cerrar una cuenta se revoca el acceso; los registros de la operación (pedidos, cobros, facturas) se conservan porque forman parte de la contabilidad de la empresa.
7. Derechos
Cualquier persona puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales, o plantear una duda sobre esta política, escribiendo a la dirección de contacto que aparece abajo. Responderemos en un plazo razonable. La eliminación no alcanza a los registros que la empresa debe conservar por ley.
Para los usuarios del Portal de Clientes, las solicitudes pueden canalizarse también a través del vendedor asignado o del contacto de soporte del portal. Al terminar la autorización del cliente sobre su representante, la cuenta se desactiva; la bitácora de acciones se conserva como parte de los registros comerciales de la empresa.
8. Menores de edad
SIGER es una herramienta de trabajo dirigida exclusivamente a personas adultas que trabajan en la empresa. No está dirigida a menores de edad ni recogemos datos de menores a sabiendas.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la versión nueva en esta misma dirección.
10. Contacto
Escribe a gg@rrepuestos.com para cualquier asunto relacionado con la privacidad y el tratamiento de datos en SIGER.